Six Sigma ist ein System der Prozessverbesserung und eine Methode des Qualitäts-Managements. Ihr Kernelement ist die Beschreibung, Messung, Analyse, Verbesserung und Überwachung von Geschäftsvorgängen mit statistischen und analytischen Methoden. Das besondere an Six Sigma im Vergleich zu anderen Prozessverbesserungsmethoden ist der mathematische Ansatz, kombiniert mit einer Methoden-Toolbox, auch Six Sigma Werkzeugkoffer genannt. Ziel ist stets die Verbesserung bestehender Prozesse oder Neugestaltung von Prozessen und damit die Verbesserung der Unternehmensergebnisses.
Zentrale Six-Sigma Methode ist der DMAIC-Zyklus mit Define – Measure – Analyze – Improve – Control, Deutsch: Definieren – Messen – Analysieren – Verbessern – Steuern.
